问 怎么跟教育机构退费？

用户问题概述：用户希望了解在何种情况下可以向教育机构要求退费，以及如何通过法律途径实现退费。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定：根据《合同法》第60条和第94条的规定，如果教育机构未按照合同约定提供服务或提供的服务质量与约定严重不符，消费者有权解除合同并请求退还相应费用。例如，课程内容、教学质量与宣传承诺不一致时，用户有权要求退费。

2. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第53条，消费者享有公平交易的权利，若教育机构存在欺诈行为或者对消费者权益造成损害，消费者可依据该法要求退费赔偿。比如，教育机构隐瞒重要信息如教师资质、课程设置等误导消费者签约。

3. 预付费消费规定：针对教育培训行业的预付费问题，《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》明确规定，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用，违反此规定的，学员有权要求退还超出部分的费用。

4. 格式条款效力：许多教育机构会在合同中设定不利于消费者的格式条款，如“一经报名，概不退款”等。但依据《合同法》第40条，此类排除或者限制消费者主要权利的格式条款可能被认定为无效。

5. 在线教育服务规范：对于网络教育，《在线教育服务管理暂行办法（征求意见稿）》中也提出了明确的退费机制，消费者在接受在线教育服务过程中，因故无法继续接受服务的，有权要求退还剩余课时费用。

总结：用户在遇到教育机构未能履行合同义务、侵犯其合法权益、违反相关法律法规预收高额费用或设定无效格式条款等情况时，均有权依法主张退费。具体操作上，建议首先与教育机构协商解决；若协商无果，则可通过向消费者协会投诉、向法院提起诉讼等方式维护自身权益。同时，保存好相关合同、付款凭证及对方违约的证据，将有助于提高维权成功的可能性。