问 机构不退费投诉哪里？

用户想知道当他们在教育、健身或其他服务机构遇到不退费的情况时，应向哪个部门或机构进行投诉，以及如何从法律层面寻求解决方案。作为一个资深高级律师，我会从以下几个方面为用户提供指导：

1. 消费者权益保护法：首先，根据《消费者权益保护法》（2013年修订版），用户有权就商品或者服务的质量、价格、服务等进行监督，遇到问题可向工商行政管理部门投诉（第49条）。

2. 合同法：如果机构与用户签订了合同，而合同中有明确的退费条款，但未得到履行，用户可以依据《合同法》（2020年修正）第62条规定，要求对方履行合同义务或赔偿损失。

3. 仲裁与诉讼：如果协商无果，用户可以选择通过消费者协会调解，或直接向人民法院提起民事诉讼（《民事诉讼法》第3条）。对于教育机构，可能还有专门的教育行政部门介入处理（如《教育法》）。

4. 预付消费退款规定：对于预付费的课程或服务，用户可以参考《预付款消费权益保护规定》（商务部令2017年第8号），在一定条件下，即使未消费完也能要求退款。

5. 网络交易平台责任：如通过电商平台购买服务，用户还可以投诉电商平台，如《电子商务法》规定，平台经营者有责任保障消费者合法权益。

总结来说，用户在遭遇不退费问题时，应首先尝试与机构协商，若协商不成，可依据相关法律法规，通过消费者协会、法院或直接向相关部门投诉，维护自身合法权益。同时，了解并利用特定领域的法规，如预付费规定或电子商务法，能更有效地解决问题。