问 教培机构主动退费？

用户希望了解在教育培训服务合同中，当教培机构主动提出退款时，消费者的权益如何保障，以及在此过程中可能涉及的法律责任和程序。

一、合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果教培机构主动要求退款，可视作对合同的变更或解除，需与消费者协商一致。如未达成协议，机构单方退款可能构成违约。

二、消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。若教培机构无法提供承诺的服务，消费者有权要求退款。

三、预付款监管视角：《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》指出，培训机构应严格规范自身经营行为，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。因此，若机构主动退款，可能涉及退还超出规定期限的预付费部分。

四、广告法视角：若机构的宣传内容误导了消费者，导致其购买课程，根据《中华人民共和国广告法》第五十五条规定，消费者可要求赔偿。教培机构主动退款时，也应考虑这一因素。

五、诉讼与仲裁视角：若双方就退款事宜无法达成一致，消费者可通过民事诉讼或仲裁解决纠纷。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条规定，起诉必须符合法定条件，包括原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织等。

总结：教培机构主动退款时，应尊重并保障消费者的合法权益，遵守相关法律法规，如有争议，可通过协商、调解、诉讼等方式寻求解决。同时，消费者也要了解自身的权利，理性维权。