问 编程机构谈退费？

概述

用户希望了解在与编程培训机构签订合同后，若因个人原因或其他因素无法继续学习，是否可以要求退费，以及退费的具体流程和法律依据。用户特别关注培训机构是否有义务退还部分或全部费用，以及在何种情况下可以合法地主张退费。

资深高级律师分析

1. 合同的性质与效力

根据《中华人民共和国民法典》第464条的规定，合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。编程培训机构与学员之间的培训合同属于服务合同的一种，双方应当按照合同约定履行各自的义务。如果合同中明确约定了退费条款，且该条款符合法律规定，则双方应遵守合同约定。然而，如果合同中没有明确规定退费条款，或者退费条款存在不公平、不合理的情况，学员可以根据《民法典》第496条至第498条的规定，主张格式条款无效或请求法院予以撤销。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第464条：合同是民事主体之间设立、变更、终止民事法律关系的协议。
• 《中华人民共和国民法典》第496条：格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。
• 《中华人民共和国民法典》第497条：有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。
• 《中华人民共和国民法典》第498条：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

2. 退费的法定条件

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。虽然该条规定主要适用于商品销售，但在某些情况下，培训机构提供的在线课程或远程教育服务也可以类推适用。此外，如果培训机构存在虚假宣传、误导性承诺等行为，学员可以根据《消费者权益保护法》第55条的规定，要求双倍赔偿并解除合同。

法律依据：

• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。
• 《中华人民共和国消费者权益保护法》第55条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

3. 不可抗力与情势变更

根据《中华人民共和国民法典》第590条的规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。如果学员因不可抗力（如疫情、自然灾害等）无法继续参加培训，可以主张解除合同并要求退费。此外，《民法典》第533条还规定了情势变更原则，即合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第590条：当事人一方因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。
• 《中华人民共和国民法典》第533条：合同成立后，合同的基础条件发生了当事人在订立合同时无法预见的、不属于商业风险的重大变化，继续履行合同对于当事人一方明显不公平的，受不利影响的当事人可以与对方重新协商；在合理期限内协商不成的，当事人可以请求人民法院或者仲裁机构变更或者解除合同。

4. 培训机构的违约责任

如果培训机构未能按照合同约定提供培训服务，或者提供的服务质量不符合合同要求，学员可以根据《中华人民共和国民法典》第577条的规定，要求培训机构承担违约责任。具体而言，学员可以要求培训机构继续履行合同、采取补救措施，或者赔偿损失。如果培训机构的行为构成根本违约，学员还可以根据《民法典》第563条的规定，单方解除合同并要求退费。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
• 《中华人民共和国民法典》第563条：有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；（五）法律规定的其他情形。

5. 诉讼时效与维权途径

根据《中华人民共和国民法典》第188条的规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。学员应在知道或应当知道权利被侵害之日起三年内提起诉讼，否则可能会因超过诉讼时效而丧失胜诉权。此外，学员还可以通过以下途径维权：首先，可以与培训机构进行协商，争取达成和解；其次，可以向消费者协会投诉，寻求调解；最后，如果协商和调解无果，学员可以向人民法院提起诉讼，要求培训机构退还费用并承担相应的法律责任。

法律依据：

• 《中华人民共和国民法典》第188条：向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。法律另有规定的，依照其规定。但是，自权利受到损害之日起超过二十年的，人民法院不予保护，有特殊情况的，人民法院可以根据权利人的申请决定延长。

总结

综上所述，学员在与编程培训机构签订合同时，应当仔细阅读合同条款，特别是关于退费的约定。如果遇到退费纠纷，学员可以根据《民法典》《消费者权益保护法》等相关法律法规，依法维护自己的合法权益。建议学员在维权过程中尽量通过协商、调解等方式解决问题，必要时可以通过诉讼途径寻求法律救济。