问 补习机构退费扣钱？

用户询问关于补习机构在退款过程中扣除部分费用是否合法的问题。用户希望了解在何种情况下扣费是合理的，以及是否有相关法律保护消费者权益。

从资深高级律师的角度来看，此类问题涉及多个方面的法律考量：

1. 合同约定：首先需要查看用户与补习机构签订的服务合同中是否有明确的退款条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条，“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”如果合同中有明确的退款规定，且该规定不违反法律法规，则应按合同执行。例如，《民法典》第五百零九条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

2. 公平原则：根据《中华人民共和国民法典》第六条，“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”如果补习机构单方面制定的退款规则明显不公平，或者在服务未完全提供前收取了全部费用后又扣除大部分退款，可能违背公平原则。

3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。”如果退款政策存在上述情况，消费者有权要求改正或拒绝接受。

4. 服务质量与费用对应：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条，“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果补习机构提供的服务与所收费用不符，消费者有权要求相应的退款或补偿。

5. 行政监管与投诉渠道：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条，“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”如果通过协商无法解决问题，消费者还可以选择上述其他方式维权。

综上所述，补习机构在退款时扣除部分费用的行为是否合法，需视具体情况而定，包括但不限于合同条款、公平原则、消费者权益保护等因素。消费者在遇到此类问题时，应当首先审查合同条款，并了解自身权益，必要时寻求法律援助。