问 郑州机构不过退费？

用户的问题主要关注的是在郑州的一家机构未能履行服务承诺后，消费者如何申请退款，以及相关的法律保障和程序。作为资深高级律师，我将从五个方面解析这个问题：合同法、消费者权益保护法、民事诉讼法、电子商务法以及教育培训机构的特殊规定。

1. 合同法：根据《中华人民共和国合同法》第八条，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。如果机构未按约定提供服务，构成违约，消费者有权要求其继续履行或解除合同并赔偿损失（第九十四条）。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。第四十五条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

3. 民事诉讼法：若协商无果，消费者可通过《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条提起诉讼，请求法院判决机构退款。同时，法院可能支持消费者关于赔偿损失的诉求（第一百一十九条）。

4. 电子商务法：对于在线交易，《中华人民共和国电子商务法》第三十一条规定，电子商务平台经营者应当建立健全内部控制制度和技术措施，确保平台正常运行，保障网络交易安全，保护消费者合法权益。如机构通过电商平台提供服务，消费者可向平台投诉。

5. 教育培训行业规定：教育部等部门发布的《中小学生校外培训服务管理暂行办法》中明确，培训机构应与学生家长签订书面培训服务合同，合同中应对费用收取、退费办法等作出明确规定。若机构违反规定，消费者可依据该办法进行维权。

综上所述，消费者在遇到郑州某机构不履行服务承诺的情况时，可根据相关法律法规，主张合同权利，要求退款并可能得到赔偿。在实际操作中，建议保存好合同、付款凭证等相关证据，以便维护自身权益。