问 相亲机构怎么退费？

用户希望了解在使用相亲机构服务后，如何顺利办理退款，特别是在机构未完全履行服务承诺或个人变更计划的情况下。

1. 合同审查：首先，应仔细审查与相亲机构签订的服务合同，查找有关退款条款的详细内容。合同中通常会规定解除合同的条件、退款比例及流程。《中华人民共和国民法典》第五百六十二条规定，当事人协商一致，可以解除合同。第五百七十七条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

2. 违约责任：如果相亲机构未能提供约定的服务，用户可根据《民法典》第五百七十七条要求机构承担违约责任，这可能包括请求退款。重要的是要证明机构的服务不足或违约行为。

3. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。虽然该法更多适用于商品，但其精神也可适用于服务行业，支持消费者在服务未达预期时寻求救济。

4. 沟通与协商：在采取任何法律行动之前，建议首先与机构进行沟通，尝试协商解决。书面记录所有沟通内容，包括电子邮件、短信或通话记录，以备不时之需。

5. 法律程序：若协商无果，可依据《民法典》及相关消费者保护法规，向消费者协会投诉，或直接提起民事诉讼。《民事诉讼法》第一百二十条规定了起诉的基本条件，明确指出有具体的诉讼请求和事实、理由是提起诉讼的前提。

总结来说，用户在寻求相亲机构退款时，应首先依据合同条款与机构沟通，若协商不成，可凭借《民法典》和《消费者权益保护法》等相关法律维护自身权益，通过消费者协会介入或法律诉讼途径解决。确保所有步骤均有据可依，合法维权。