问 机构财务不退费？

用户提出的问题是：在与教育机构签订课程协议后，由于个人原因无法继续上课，要求退还剩余学费时遭到拒绝。用户希望了解在何种情况下教育机构有权拒绝退费，以及自己可以采取哪些合法手段维护自身权益。

作为资深高级律师，我将从以下五个方面详细分析用户的法律问题：

1. 合同条款：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”如果合同中明确约定了退费条款，则应按照合同约定执行。例如，《民法典》第五百六十二条：“当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。”

2. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”虽然该法条主要针对线上交易，但在教育服务领域，也可参考其精神，即若教育机构未提供合理解释，用户有权要求退款。

3. 格式条款限制：《民法典》第四百九十七条：“有下列情形之一的，该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。”如果教育机构提供的合同中存在上述情况，则该条款无效。

4. 不可抗力因素：根据《民法典》第一百八十条：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。”如遇自然灾害、疫情等不可抗力事件导致无法继续学习，教育机构可能需部分或全部退还学费。

5. 公平原则：《民法典》第六条：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”即使合同中有退费限制，若明显不公平，用户可向法院申请撤销或变更该条款。

综上所述，教育机构是否应退还剩余学费取决于合同条款及具体情况。用户可通过协商、投诉至消费者协会或提起诉讼等方式维权。建议在签订合同时仔细阅读条款，必要时可寻求专业法律咨询。