问 培训机构退费原则？

用户想了解培训机构退费的相关原则，特别是在遇到合同纠纷时如何保护自身权益。从法律角度看，主要涉及五个方面：首先，合同效力与约定；其次，培训机构的违约责任；第三，消费者权益保护法的应用；第四，公平交易原则；最后，退款流程和证据保存。根据《消费者权益保护法》（2013修正）第24条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果培训机构单方面违反合同，如未达到教学承诺，消费者有权要求退费。同时，根据《合同法》（2020修正），因不可抗力等因素导致合同不能履行，可以免除责任，但应及时通知对方并提供相关证据。总结来说，退费原则需依据合同约定、法律法规，且消费者在维护权益时应保存好相关证据。