问 教育机构短信退费？

用户希望了解的是，当教育机构未能提供承诺的服务时，消费者是否有权要求退还已支付的费用，以及在这一过程中应遵循哪些法律程序和注意事项。以下是基于中国现行法律法规对这一问题的详细分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第60条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”如果教育机构未按合同约定提供服务，消费者有权依据合同条款要求退费。此外，《合同法》第94条规定了合同解除的条件，若教育机构的行为构成根本违约，消费者可依法解除合同并要求赔偿损失。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条指出：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”此条款直接支持了消费者在教育服务质量不达标时的退费权利。

3. 广告法与虚假宣传：如果教育机构在招生过程中存在夸大宣传或误导性陈述，根据《中华人民共和国广告法》第4条及第56条，消费者不仅有权要求退费，还可以向工商行政管理部门投诉，要求对教育机构进行处罚。

4. 教育法规则：《中华人民共和国民办教育促进法》第37条规定：“民办学校有下列情形之一的，由审批机关或者其他有关部门责令限期改正，并予以警告；有违法所得的，退还所收费用后没收违法所得……”这为处理教育机构违规收费提供了法律依据。

5. 诉讼途径：若通过协商无法解决问题，消费者可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第122条：“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖。”向法院提起诉讼，要求教育机构退还费用。

综上所述，消费者在遇到教育机构未能提供承诺服务的情况时，完全有权依据相关法律法规要求退费，并可通过协商、投诉乃至诉讼等多种途径维护自身合法权益。建议在采取行动前，先收集相关证据，如合同文本、付款凭证、沟通记录等，以便更有效地支持自己的主张。