问 机构倒闭已退费？

用户想要确认的是，在机构倒闭的情况下，是否已经完成了退款手续，以及退款的合法性和程序是否符合相关法律规定。

从资深高级律师的角度来看，面对此类问题时，可以从以下五个方面进行分析：

1. 合同约定：首先需要查看与该机构签订的服务合同中关于退款的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百六十六条规定，“当事人一方不履行债务或者履行债务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果合同中有明确的退款条款，则应按照合同执行；如果没有或条款模糊不清，则需依据民法典的相关原则处理。

2. 机构解散清算程序：当一个教育培训机构因经营不善等原因面临关闭时，必须依法启动清算程序。根据《中华人民共和国公司法》第一百八十三条的规定，“公司因本法第一百八十条第一项、第二项、第四项、第五项规定而解散的，应当在解散事由出现之日起十五日内成立清算组，开始清算。”在此过程中，债权人的权益（包括学员要求退还学费的权利）将得到优先考虑。

3. 消费者权益保护：作为消费者，学员享有《中华人民共和国消费者权益保护法》赋予的各项权利。该法第十六条指出：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”如果培训机构未能按照承诺退还费用，则可能构成侵犯消费者合法权益的行为。

4. 政府监管介入：对于涉及大量学员利益受损的情况，地方政府相关部门如教育局、市场监督管理局等有权介入调查，并监督企业妥善解决退款事宜。根据《民办教育促进法实施条例》等相关法律法规，政府部门对民办非学历教育机构负有指导和管理职责。

5. 诉讼途径：若通过协商无法解决问题，受损害方可以向人民法院提起民事诉讼。《中华人民共和国民事诉讼法》第三条规定：“人民法院受理公民之间、法人之间、其他组织之间以及他们相互之间因财产关系和人身关系提起的民事诉讼。”通过司法程序维护自身合法权益。

综上所述，面对教育机构倒闭后未完成退费的问题，用户应首先检查合同内容，了解是否有明确规定；其次关注该机构是否正在进行合法清算；同时可利用消费者权益保护法寻求帮助；必要时还可以请求政府相关部门协助处理；最后，保留通过法律手段追讨损失的可能性。总之，在处理此类事件时，建议保持耐心并积极寻找多种解决方案以保障个人利益。