问 求职机构不肯退费？

用户核心问题概述：用户希望了解在遭遇求职机构拒绝退还服务费用时，根据中国现行法律法规，个人应如何依法维权，包括维权的法律依据、流程、所需证据以及可能的法律后果。

高级律师法律分析：

1. 服务合同审查：首先，需审查与求职机构签订的服务合同，明确合同中关于退款条款的具体约定。根据《中华人民共和国合同法》（已由《中华人民共和国民法典》替代）第三编“合同”的相关规定，双方应当按照约定全面履行自己的义务。若合同中明确规定了退款条件且用户符合这些条件，求职机构拒绝退款则构成违约。

   法律依据：《民法典》第五百零九条：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”

2. 解除合同的权利：如果求职机构未能履行其主要义务或存在欺诈、误导等行为，根据《民法典》第五百六十三条，用户有权解除合同并要求退款。例如，若机构承诺提供特定数量或质量的工作机会但未兑现，这可能构成违约基础。

   法律依据：《民法典》第五百六十三条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：…（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的；…”

3. 证据收集：用户应收集与求职机构沟通的记录（如邮件、短信、微信聊天记录）、合同原件、付款凭证、机构宣传材料、未达成服务承诺的证明等，作为请求退款的证据。《民事诉讼法》第六十三条规定了证据种类，确保所有证据合法有效。

   法律依据：《民事诉讼法》第六十三条：“证据包括：…（四）电子数据；…以上证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据。”

4. 协商与调解：在采取法律行动前，建议先与求职机构进行协商，或请求消费者协会、工商管理部门介入调解。《消费者权益保护法》第三十四条规定了消费者解决争议的途径，包括与经营者协商和解、请求消费者组织调解等。

   法律依据：《消费者权益保护法》第三十四条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：…（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；…”

5. 提起诉讼或仲裁：若协商无果，用户可向人民法院提起民事诉讼，或根据合同约定申请仲裁。根据《民法典》及《仲裁法》相关规定，用户有权请求法院判决求职机构返还服务费并赔偿损失，或通过仲裁程序解决争议。

   法律依据：《民法典》第一百七十九条：“承担民事责任的方式主要有：…（四）返还财产；…”；《仲裁法》第二条：“平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。”

总结：

面对求职机构拒绝退费的情况，用户应首先审视合同条款，收集相关证据，并尝试通过协商或调解解决问题。若上述途径无法达成满意结果，依据《民法典》、《消费者权益保护法》等法律法规，用户完全有权通过法律手段维护自身权益，包括提起诉讼或申请仲裁，要求机构履行退款及可能的赔偿责任。在这一过程中，保持沟通记录的完整性和证据的有效性至关重要。