问 举报机构不退费？

用户希望了解在遭遇教育或培训机构拒绝退还费用时，如何通过法律途径维护自己的权益。

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第五十四条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定条件的，另一方有权要求履行或者采取补救措施，并有权要求赔偿损失。”若机构未按合同约定提供服务，则消费者有权要求其履行义务或解除合同并退还相应费用。

2. 消费者权益保护法角度：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这意味着即使是在线课程等虚拟产品，只要符合一定条件，消费者也有权要求退款。

3. 教育法及培训行业相关规定：教育部联合国家市场监督管理总局发布的《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》中明确指出，要规范校外线上培训行为，对不按规定履行合同义务、擅自提高收费标准等行为进行查处。此规定为解决教育培训领域退费问题提供了政策支持。

4. 诉讼程序与证据收集：当协商无果时，可向当地人民法院提起民事诉讼。根据《中华人民共和国民事诉讼法》，起诉需提交相关证明材料，如报名合同、付款凭证、双方沟通记录等，以证明自己合法权益受损的事实。

5. 行政投诉渠道：消费者还可以向工商行政管理部门或者消费者协会进行投诉，请求介入调解。根据《工商行政管理机关处理消费者投诉办法》第六条：“消费者认为经营者损害其合法权益的，可以向工商行政管理部门投诉。”

综上所述，面对培训机构不退费的情况，消费者应首先尝试与对方协商解决；若无法达成一致意见，则可通过法律途径维护自身利益。同时注意保留好所有相关证据，以便于日后维权使用。