问 辅导机构退费举报？

用户提出的问题是：在辅导机构未能履行合同义务或存在虚假宣传的情况下，希望了解如何合法地进行退费及举报，以及在此过程中可能面临的法律风险和解决途径。

从资深高级律师的角度，我将从以下五个方面详细分析该法律问题：

1. 合同解除与违约责任：当辅导机构未按约定提供服务时，消费者有权依据《中华人民共和国民法典》第563条解除合同并要求退还费用。该条款规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”同时，《民法典》第577条规定：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

2. 消费者权益保护：若辅导机构存在虚假宣传，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条、第19条的规定，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第40条，消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

3. 行政处罚与刑事责任：对于严重违法行为，如虚假宣传、价格欺诈等，市场监督管理部门有权依据《中华人民共和国反不正当竞争法》第20条实施行政处罚，情节严重的，可吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。该法第20条规定：“经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。”

4. 民事诉讼程序：消费者可以通过民事诉讼途径维权，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第119条的规定，提起诉讼必须符合以下条件：原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；有明确的被告；有具体的诉讼请求和事实、理由；属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。此外，根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第28条，民事诉讼案件由侵权行为地或者被告住所地人民法院管辖。

5. 仲裁方式：若合同中有仲裁条款，消费者还可以选择提交仲裁机构解决争议，依据《中华人民共和国仲裁法》第2条，平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。第5条规定，当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，人民法院不予受理，但仲裁协议无效的除外。

综上所述，在辅导机构退费及举报过程中，消费者应充分运用法律法规维护自身权益，必要时可通过法律手段追究对方责任。

总结：面对辅导机构的退费问题，消费者需依据相关法律法规积极维权，既要注重合同解除与违约责任的认定，也要关注消费者权益保护，必要时通过民事诉讼或仲裁途径解决问题，同时配合行政部门的监管与处罚，全面保障自身合法权益。