问 培训机构退费砍价？

概述： 用户关注于在何种情况下可以要求培训机构退费，以及在退费过程中如何合理地进行“砍价”或协商，即在维护自身权益的同时，争取更有利于自己的退款条件。

资深高级律师角度分析：

1. 合同约定与法定权利： 根据《中华人民共和国民法典》第五百六十三条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”这意味着，如果培训机构未按合同约定提供服务，学员有权要求退费。此外，《消费者权益保护法》第二十四条也规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

2. 公平原则与诚实信用原则： 《民法典》第六条强调了民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务；第七条则指出应遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。在退费谈判中，双方都应基于公平和诚信原则，合理评估培训服务的实际价值和已提供的服务量，以达成公平合理的退费方案。

3. 协商解决与争议处理机制： 首先，双方应尝试通过友好协商解决退费事宜。根据《民法典》第五百零九条，当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。若协商不成，可以依据《仲裁法》第九条选择仲裁方式解决，或按照《民事诉讼法》第一百一十九条向人民法院提起诉讼。

4. 证据收集与保存： 在退费过程中，学员应妥善保存所有与培训相关的合同、付款凭证、沟通记录等证据，这些对于证明培训机构的违约行为或服务不足至关重要。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百一十条明确规定了电子数据作为证据的合法性和使用规则。

5. 消费者协会与市场监管部门的作用： 当个人维权遇到困难时，可以向当地消费者协会寻求帮助，根据《消费者权益保护法》第三十七条，消费者协会具有支持消费者依法起诉、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查等职能。同时，也可以向市场监督管理部门投诉，请求其介入调查并调解纠纷。

总结： 在与培训机构协商退费的过程中，学员应依据相关法律法规，结合合同具体条款，秉持公平诚信原则进行协商。同时，妥善保留证据，必要时可寻求第三方机构如消费者协会或市场监督管理部门的帮助，以确保自身合法权益得到合理维护。