问 教育机构多久退费？

用户提问的核心是：教育机构在何种条件下、遵循何种流程及期限内，应向消费者退还学费。作为资深高级律师，我将从合同约定、法律规定、退费事由、退款程序以及争议解决五个层面，依据最新且完整的中国法律法规，对该问题进行详尽解析。

1. 合同约定：首先，退费问题应遵循教育培训服务合同的约定（《民法典》第四百六十四条）。若合同中明确了退款条件、期限及计算方式，消费者在符合约定情形下申请退费，教育机构应按约履行。例如，对于课程未开始、课程变更、教学质量不达标等特定情况下的退费标准和时限，均应以合同为准。

2. 法律规定：在无明确合同约定或合同约定无效的情况下，适用法律法规的规定。根据《消费者权益保护法》第二十六条，经营者不得以格式条款等方式排除或者限制消费者权利。若教育机构的退费政策存在此类问题，消费者有权主张其无效。同时，《民法典》第五百七十七条要求当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

3. 退费事由：常见的退费事由包括但不限于：教育机构违约（如无法提供约定课程）、消费者依法解除合同（如机构欺诈、重大误解等，依据《民法典》第一百四十八条、第一百五十二条）、消费者因个人原因申请退课但双方协商一致（《民法典》第五百六十二条）。近期实施的《在线旅游经营服务管理暂行规定》（文旅市发〔2020〕81号）第十六条对在线教育类服务的“七日无理由退款”规则进行了明确规定，为消费者提供了更有力的保障。

4. 退款程序：消费者应按照教育机构公示的退费流程提交申请，通常包括填写退费申请表、提供相关证明材料等（参照《教育部等六部门关于规范校外线上培训的实施意见》（教基函〔2019〕8号））。教育机构收到申请后，应在合理期限内进行审核并反馈结果。如《江苏省培训收费行为规范》（苏价规〔2020〕6号）规定，培训机构原则上应在15个工作日内完成退费。

5. 争议解决：若双方对退费事宜产生争议，可先通过协商、调解（如向消费者协会投诉）解决（《消费者权益保护法》第三十九条）。协商不成时，消费者可向教育行政部门、市场监督管理部门投诉举报，或直接向人民法院提起诉讼（《民事诉讼法》第三条）。此外，《在线旅游经营服务管理暂行规定》赋予了消费者在网络平台消费纠纷中向平台投诉、请求协助维权的权利，该规定对在线教育领域亦有一定参考价值。

综上所述，教育机构退费的具体条件、期限与流程主要取决于合同约定及法律法规规定，消费者在遭遇退费难题时，应依据合同内容、法定权益以及相关部门发布的规范性文件，与教育机构积极沟通或寻求法律救济，以确保自身合法权益得到充分保障。