问 机构不退费咋办？

用户遇到的问题是关于机构拒绝退还费用的情况，希望了解如何通过合法途径追讨退款。以下是基于资深高级律师视角，从五个方面对这一问题进行详细的法律分析：

1. 合同关系与违约责任：首先需要确认双方之间是否存在有效的合同关系以及机构是否违反了合同条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”如果合同中明确规定了退款条件而机构未履行，则构成违约。

2. 证据收集与保留：在法律诉讼过程中，证据是非常重要的。用户应保存所有相关的通信记录（如电子邮件、短信）、支付凭证、合同文本等，作为证明交易事实和要求退款的依据。《民事诉讼法》第六十三条规定：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”

3. 协商解决与调解程序：建议首先尝试与对方进行友好协商，达成一致解决方案。若协商无果，可向消费者协会或相关行业协会申请调解。《消费者权益保护法》第三十九条规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”

4. 行政投诉与诉讼途径：当上述方法均无法解决问题时，可以向工商管理部门或市场监督管理局进行投诉。对于涉及金额较大或情节严重的情况，还可以直接向人民法院提起民事诉讼，要求机构退还费用并赔偿损失。《民法典》第七编侵权责任规定了损害赔偿的具体计算方法。

5. 专业律师咨询与代理服务：鉴于法律事务的专业性较强，建议用户寻求具有丰富经验的专业律师提供咨询和代理服务，以便更有效地维护自身合法权益。《律师法》第二条规定：“本法所称律师，是指依法取得律师执业证书，接受委托或者指定，为当事人提供法律服务的执业人员。”

综上所述，面对机构拒绝退款的情况，用户应首先确保自身权益不受侵害，积极收集相关证据，同时考虑多种纠纷解决方式，必要时可通过法律手段来保障自己的利益。