问 补课机构拖欠退费？

用户提出的问题是关于补课机构未按时退还学员学费的情况，希望了解如何通过合法途径追回款项。

一、合同关系与义务 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条：“依法成立的合同，受法律保护。”以及第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”补课机构应当按照双方签订的服务协议或合同条款中规定的退款条件和时间进行退款。如果补课机构未能履行其义务，则构成违约，需承担相应的法律责任。

二、证据收集与保存 根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十三条：“证据包括：（一）当事人的陈述；（二）书证；（三）物证；（四）视听资料；（五）电子数据；（六）证人证言；（七）鉴定意见；（八）勘验笔录。”用户应妥善保管所有与该服务相关的文件和沟通记录，如报名表、支付凭证、退款申请记录及任何书面或电子形式的沟通记录，以便在必要时作为法律诉讼中的证据使用。

三、协商解决与调解程序 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”建议首先尝试直接与补课机构沟通解决问题，若协商无果可寻求第三方调解机构介入。

四、投诉与举报机制 根据《中华人民共和国教育法》第八十二条：“国家实行教育督导制度和学校及其他教育机构教育评估制度。县级以上人民政府及其有关部门应当加强对学校及其他教育机构的监督管理。”用户可以向当地教育局或消费者权益保护委员会投诉，请求相关部门介入调查并督促补课机构履行退款义务。

五、法律诉讼途径 依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十条：“起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。”如果上述方法均无法解决问题，用户有权向人民法院提起民事诉讼，要求补课机构履行退款义务并赔偿因此造成的损失。

综上所述，用户在面对补课机构拖欠退费问题时，可通过多种渠道寻求解决办法，包括但不限于直接沟通、第三方调解、官方投诉及最终法律诉讼。同时，用户应注意保留相关证据，确保自身合法权益得到有效维护。