问 英语机构退费说辞？

用户希望了解在何种情况下可以要求英语培训机构退还费用，以及如何从法律角度确保自己的权益。以下将从五个方面详细解析这一问题。

1. 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第四百九十条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”若双方签订的培训合同中明确规定了退费条件，则学员可根据合同条款要求退款。若合同未明确约定，可参照《民法典》第五百零九条关于“诚信原则”，主张合理诉求。
2. 服务质量：《消费者权益保护法》第二十三条规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果英语培训机构提供的教学质量严重不符宣传标准或承诺内容，学员有权要求解除合同并退回相应款项。
3. 虚假宣传：根据《广告法》第二十八条：“广告以虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。”如若发现培训机构存在夸大其词甚至欺诈行为，消费者可通过举报投诉维护自身利益。
4. 不可抗力因素：《民法典》第五百六十三条规定：“因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。”疫情期间导致课程无法正常进行等情况属于不可抗力，学员应获得全额或部分退款。
5. 协商解决与诉讼途径：首先建议与机构友好协商解决问题；如协商不成，《民事诉讼法》赋予公民提起诉讼的权利。需注意保存好相关证据材料，包括但不限于报名表、付款凭证、课程安排表及沟通过程记录等。

综上所述，当遇到英语培训机构不履行合同义务或违反法律规定时，消费者完全有理由并有能力通过合法途径追讨损失。建议在具体操作前咨询专业律师，以确保采取最有效策略维护自身权益。