问 退费机构不退费怎么办？

用户希望了解在遇到退费机构拒绝退款时，如何通过法律途径维护自身权益。资深律师将从五个方面解答：一、确认合同权利；二、收集证据；三、协商与调解；四、诉讼途径；五、消费者保护法的适用。

1. 确认合同权利：首先，根据您与退费机构签订的合同或服务协议，明确自身的退款权利。《民法典》第四百六十五条规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。”

2. 收集证据：保留所有交易记录、付款凭证、服务内容等书面或电子证据，以证明您的支付行为和服务未达预期。《民事诉讼法》第六十三条规定：“证据包括……书证、物证……电子数据。”

3. 协商与调解：尝试与对方进行友好沟通，寻求解决方案。如无法达成一致，可请求消费者协会或其他第三方进行调解，《消费者权益保护法》第三十九条支持此做法。

4. 诉讼途径：若调解无效，可向人民法院提起诉讼。《民事诉讼法》第一百二十条规定：“起诉应当向人民法院递交起诉状，并按照被告人数提出副本。”

5. 消费者保护法的适用：如果退费机构的行为构成欺诈或者违反公平原则，您可以援引《消费者权益保护法》第五十五条要求双倍赔偿。

总结：面对退费机构的拒退行为，您应首先确保自己的合法权益，然后通过协商、调解和诉讼等手段维护权益，同时利用《消费者权益保护法》提供法律保障。