问 机构退费不退全额？

用户关心的问题是：如果机构无法提供服务或存在违约行为导致需要退款，他们是否能全额退款，以及在此过程中有哪些法律依据支持他们的权益。以下是资深高级律师从五个方面进行的分析：

1. 合同法角度：根据《合同法》第52条规定，如果机构的退费条款违反了公平原则或者显失公平，消费者有权要求全额退款。例如，如果机构在签订合同时未明确告知可能的扣除费用，这可能构成欺诈，消费者有权主张全额退款。

2. 消费者权益保护法：《消费者权益保护法》规定，经营者应当履行质量保证义务，消费者享有依法求偿权，若机构服务瑕疵或违约，消费者有权要求全额退款。例如，第49条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

3. 服务合同法：对于教育、培训等服务合同，如《教育培训服务合同》中，若机构无法按约定提供服务，应根据《合同法》第94条，视情况解除合同并退还相应费用，除非有特别约定的扣除条款。

4. 退费政策法规：各地可能有针对特定行业的退费政策，如《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，乘客有权要求网约车平台全额退款，若平台拒绝，乘客可向相关部门投诉。

5. 争议解决途径：如与机构协商无果，消费者可以通过消费者协会调解，或者直接诉诸法院，请求全额退款，依据为《民事诉讼法》。

总结来说，用户在遇到退费问题时，首先需确认合同约定和相关法律法规，如有合法权益受损，应积极维护，必要时寻求法律援助。