问 教育机构退费范围？

用户希望了解教育机构在何种情况下应当退还费用，以及退费的具体范围和标准。以下将从法律角度详细分析这一问题。

1. 合同约定：根据《中华人民共和国民法典》第465条：“依法成立的合同，受法律保护。”教育服务合同中通常会明确退费条款，包括退费条件、比例及程序等。如果合同中有明确约定，双方应按合同履行。例如，合同可能规定因个人原因提前终止课程的，可退还剩余未消费部分的一定比例费用。

2. 法定退费情形：《中华人民共和国民办教育促进法》第53条规定：“民办学校有下列情形之一的，应当向学生或者其监护人退还学费、住宿费和其他费用：（一）因办学条件不符合国家规定而被责令停止招生的；（二）因管理混乱严重影响教育教学，产生恶劣社会影响的；（三）提交虚假证明文件或者采取其他欺诈手段隐瞒重要事实骗取办学许可证的；（四）伪造学历证书、学位证书或者其他学业证书的。”这些情形下，教育机构必须无条件退还费用。

3. 消费者权益保护：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”虽然该条款主要针对商品销售，但也可类推适用于在线教育服务，消费者在特定条件下有权要求退费。

4. 不可抗力因素：《中华人民共和国民法典》第180条：“因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。”如因疫情等不可抗力导致无法继续提供教育服务，教育机构应当根据实际情况合理处理退费事宜，不得无故拒绝或拖延。

5. 政府政策指导：各地教育行政部门可能出台相关政策，对教育培训机构的退费行为进行规范。例如，2021年7月，中共中央办公厅、国务院办公厅印发《关于进一步减轻义务教育阶段学生作业负担和校外培训负担的意见》，要求校外培训机构严格执行国家关于财务与资产管理的规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。

综上所述，教育机构的退费范围应首先遵循合同约定，同时遵守相关法律法规及政府政策，确保消费者的合法权益得到充分保障。在具体操作中，应综合考虑合同条款、法定情形、消费者权益保护、不可抗力因素及政府指导政策，合理处理退费请求。