问 机构不想退费？

问题概述： 用户遇到的情况是某机构拒绝退还服务费用，希望了解在何种情况下有权要求退款，以及如何通过法律途径解决问题。

资深高级律师角度分析：

1. 合同法角度：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条，当一方当事人迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的时，另一方当事人可以解除合同。这意味着如果机构未能按照合同约定提供服务，用户有权要求解除合同并退还费用。例如，如果教育培训机构承诺提供特定课程但未履行，则用户有权要求退款。

2. 消费者权益保护法角度：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这适用于因服务质量不达标而要求退款的情形。

3. 民法典角度：自2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》合同编第五百六十三条规定了合同解除的情形，其中包含了一方违约导致合同目的无法实现的情况。这一条款为解决此类纠纷提供了更全面的法律依据。

4. 诉讼或仲裁程序：如果双方协商无果，用户可以通过民事诉讼或根据合同中的仲裁条款提交至仲裁机构进行裁决。根据《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国仲裁法》，用户可以选择最合适的解决方式，以维护自身合法权益。

5. 证据收集与保存：在准备提起诉讼或仲裁前，用户应妥善保存所有相关证据，包括但不限于合同文本、支付凭证、通信记录等，这些将作为支持其主张的重要依据。

总结： 面对机构拒绝退费的情况，用户应首先审查合同条款，评估是否符合法定解除条件。若确有权利要求退款，可通过法律途径维护自身权益，同时注意收集和保存相关证据，以增加胜诉的可能性。在具体操作中，建议咨询专业律师，以获得针对性的法律意见和帮助。