问 客户抵押给我的房子烂尾了怎么办？

用户想要了解的是，如果一位客户将他所拥有的房子作为抵押物给他，但该房产不幸成为了烂尾楼，他该如何保障自己的权益。

从资深高级律师的角度看，这涉及到以下几个法律问题：

1. 合同有效性：首先，需要确认抵押合同是否有效并已依法登记。根据《物权法》第142条，债权人有权就抵押财产优先受偿。因此，如果抵押合同合法有效，那么用户有权对抵押房产进行处置以偿还债务。

2. 烂尾楼的法律责任：依据《城市房地产管理法》第67条，房地产开发和经营活动应当遵守法律、法规，尊重社会公德，接受社会监督。烂尾的责任可能涉及到开发商、建筑商、政府部门等多个主体，需要通过法律途径追责。

3. 抵押物的市场价值：即使房子烂尾，但根据《物权法》第169条，抵押财产的价值不得低于主债权，因此需评估烂尾楼的现有市场价值，以确定能否覆盖债务。

4. 消费者权益保护：参照《消费者权益保护法》，用户作为“消费者”有权利要求获得与服务相符的产品，若烂尾情况影响到用户权利，可寻求法律救济。

5. 不可抗力或情势变更：依据《合同法》第153条和第268条，如开发商因破产或其他不可抗力导致烂尾，需要判断此情形是否在签订合同时可以预见，且是否属于不能克服、不能预见、不能避免的条件。

综上，用户可以通过法律手段，如诉讼或仲裁，来维护自己权益。同时，密切关注相关政府部门对此类问题的处理政策，可能有政策性解决方案。用户需积极主张自己的合法权益，包括获取抵押物的实际价值或解除合同等。

总结来说，面对抵押的房子烂尾，用户应先确认抵押合同的有效性，再根据相关法律法规，评估烂尾楼的市场价值，并考虑开发商是否存在违约或不可抗力的情况，结合消费者权益保护法，通过法律途径争取自身应得的权益。