问 房屋抵押贷款方不算怎么办？

用户希望了解当借款人已经将房产作为抵押物向银行申请了贷款，但银行或贷款机构未能履行其应尽的责任时，借款人应该如何维护自己的合法权益。

从资深高级律师的角度来看，用户提出的法律问题可以从以下五个方面进行详细分析：

1. 合同义务与违约责任：首先，需要明确的是，根据《中华人民共和国民法典》第四百一十条规定：“债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的实现抵押权的情形，抵押权人可以与抵押人协议以抵押财产折价或者以拍卖、变卖该抵押财产所得的价款优先受偿。”这意味着银行在借款人未按时还款的情况下，有权依法处理抵押房产。但如果银行未履行其合理义务，如及时通知借款人、公平公正地评估抵押房产价值等，则可能构成违约。此时，借款人可以根据《民法典》第五百七十七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任”的规定，要求银行承担相应的法律责任。

2. 监管机构投诉与维权：若发现银行存在违规行为，借款人可向银保监会或中国人民银行等相关金融监管机构进行投诉，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》第三十二条的规定，“国务院银行业监督管理机构应当建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况；国务院银行业监督管理机构应当建立监督管理信息公开制度，完善有关信息披露的规则，保证对银行业金融机构监督管理的信息公开。”

3. 司法途径解决争议：如果通过协商无法解决问题，借款人可以考虑通过诉讼的方式维护自身权益。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十二条规定，“起诉必须符合下列条件：（一）原告是与本案有直接利害关系的公民、法人和其他组织；（二）有明确的被告；（三）有具体的诉讼请求和事实、理由；（四）属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖。”借款人可以通过法院起诉，要求银行承担相应的违约责任。

4. 寻求专业法律援助：面对复杂的法律问题，借款人可能需要寻求专业律师的帮助。根据《中华人民共和国律师法》第二十八条规定，“律师可以接受当事人的委托，担任法律顾问，提供法律咨询，代理参加诉讼、调解或者仲裁活动，办理其他法律事务，维护当事人的合法权益。”

5. 保护个人信息安全：在处理此类纠纷过程中，借款人应注意保护个人隐私信息的安全，避免因不当披露信息而遭受不必要的风险。根据《中华人民共和国个人信息保护法》第五十一条规定，“处理个人信息的个人信息处理者应当采取下列措施确保个人信息处理活动符合法律、行政法规的规定，并防止未经授权的访问以及个人信息泄露、篡改、丢失：（一）制定内部管理制度和操作规程；（二）对个人信息实行分类管理；（三）采取相应的加密、去标识化等安全技术措施；（四）合理确定个人信息处理的操作权限，并定期对从业人员进行安全教育和培训；（五）制定并组织实施个人信息安全事件应急预案；（六）法律、行政法规规定的其他措施。”

综上所述，借款人应当积极运用法律手段来保护自己的合法权益，在必要时可以寻求专业的法律帮助，同时也要注意个人信息的安全保护。