用户希望了解在中介拒绝提供承诺的抵押贷款服务时,应采取何种法律措施应对。作为资深高级律师,分析这一问题,我们需从合同约定、中介责任、法律救济途径、证据收集和最新法规适用五个方面入手。
合同约定:首先审查与中介签订的服务协议,明确其中关于抵押贷款协助服务的具体条款。根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条,当事人应当按照约定全面履行自己的义务。如果合同明确中介有义务协助办理贷款且未履行,用户有权要求中介承担责任。
中介责任:依据《民法典》第九百六十二条,中介人应当就有关订立合同的事项向委托人如实报告。若中介因故意或重大过失未能提供贷款服务,可能构成违约或欺诈。
法律救济途径:用户可依据《民法典》请求中介承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。此外,若协商无果,可通过诉讼或仲裁(如果合同中有仲裁条款)解决纠纷,依据《中华人民共和国民事诉讼法》和《中华人民共和国仲裁法》的规定进行。
证据收集:包括服务合同、沟通记录、贷款申请相关文件、中介服务不力的证据等,确保所有交流有据可查,以便证明中介的违约行为。
最新法规适用:关注金融监管政策变化,如中国人民银行和银保监会的相关规定,这些可能影响贷款条件但不直接改变中介的合同责任。2021年《关于进一步规范商业银行互联网贷款业务的通知》等文件,虽然主要针对银行和互联网贷款,但间接提醒用户需注意贷款合规性问题。
总结而言,面对中介不履行抵押贷款协助义务的情况,用户应首先明确合同条款,收集充分证据,依据《民法典》等相关法律规定寻求法律救济,必要时通过法律程序维护自身权益。同时,保持对金融政策的敏感性,确保自己的行为符合当前的监管要求。