问 公积金中心打电话去办抵押？

用户想要了解的是，如果接到公积金中心的电话要求办理抵押手续，这是否合法以及应该如何处理。

从资深高级律师的角度来看，这个问题可以从以下几个方面进行分析：

1. 合法性：首先需要确认该电话的真实性。根据《中华人民共和国住房公积金管理条例》第十六条，“职工和单位住房公积金的缴存比例不得低于职工上一年度月平均工资的5%，最高不得超过20%。”但这里没有直接提到关于通过电话要求办理抵押的具体规定。因此，如果确实存在这样一种情况，则可能涉及非法操作或诈骗行为。

2. 程序正当性：按照《中华人民共和国民法典》第三百八十八条的规定，“设立担保物权，应当依照法律规定订立书面合同；未采用书面形式或者虽采用书面形式但不符合法律规定的，不发生效力。”这意味着任何有关设立抵押的行为都必须以书面形式完成，并且要符合相关法律法规的要求。

3. 个人信息保护：根据《中华人民共和国个人信息保护法》第十条，“自然人的个人信息受法律保护，任何组织、个人不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。”如果来电者要求提供敏感信息如身份证号码等，那么这种行为很可能违反了个人信息保护的相关法律规定。

4. 消费者权益保障：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”当遇到类似情况时，作为“消费者”（在这里指公积金账户持有人），有权要求对方提供详细的信息说明，并核实其身份及请求的合理性。

5. 法律责任追究：对于涉嫌欺诈或者其他违法行为的情况，《刑法》第二百六十六条规定了诈骗罪：“诈骗公私财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；……”。如果发现有违法嫌疑，可以向公安机关报案。

总之，在收到此类电话时，最重要的是保持警惕并核实信息来源。如果怀疑遭遇诈骗或其他不当行为，应及时联系当地公安部门寻求帮助。同时，也建议直接与当地公积金管理中心联系确认具体情况，避免因误信虚假信息而遭受损失。