问 办按揭收取抵押费？

用户提出的问题是关于在办理按揭贷款时是否可以合法收取抵押费，以及如果收取，是否有相关的法律规定和标准。从资深高级律师的角度来看，这个问题涉及到银行或金融机构与借款人之间的合同约定、费用合法性、消费者权益保护等多个方面。

一、费用收取的合法性： 根据《中华人民共和国商业银行法》第47条的规定，“商业银行不得违反规定提高或者降低利率以及采用其他不正当手段吸收存款，发放贷款”。因此，银行或金融机构在提供按揭贷款服务时收取抵押费，必须确保该费用的收取符合法律法规的要求，并且不得以此作为变相提高贷款利率的手段。

二、合同条款约定： 《中华人民共和国民法典》第681条规定，“保证合同是为保障债权的实现，保证人和债权人约定，当债务人不履行到期债务或者发生当事人约定的情形时，由保证人履行债务或者承担责任的合同。”据此，若要向借款人收取抵押费，应在双方签订的借款合同中明确列出此项费用及其具体金额，避免因合同条款模糊不清导致的纠纷。

三、消费者权益保护： 《中华人民共和国消费者权益保护法》第9条明确规定了消费者的知情权，即消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，在办理按揭贷款过程中，银行或金融机构有义务向借款人充分披露所有相关费用信息，包括但不限于抵押费的具体内容、收费标准等，确保消费者能够做出明智的选择。

四、收费标准及监管： 《中国人民银行关于进一步完善商业银行贷款利率管理有关问题的通知》（银发[2013]20号）对贷款利率的确定进行了规范，但并未直接涉及抵押费的收费标准。实际上，对于此类费用的具体数额，通常由市场定价机制决定，但也应遵守公平合理的原则。此外，《商业银行服务价格管理办法》（中国银行业监督管理委员会令2014年第1号）要求商业银行制定并公布服务价格目录，其中可能包括抵押费等项目。

五、争议解决途径： 当出现因抵押费引起的争议时，双方可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式寻求解决方案。根据《中华人民共和国仲裁法》第4条，当事人达成书面协议，自愿将争议提交仲裁机构裁决，仲裁裁决具有法律效力，除非被人民法院依法裁定撤销或不予执行。

综上所述，银行或金融机构在提供按揭贷款服务时收取抵押费需遵循严格的法律程序和原则，确保所有操作均透明、公正，同时尊重消费者的知情权，避免任何形式的误导性行为。