问 白雪法律顾问？

用户问题：我购买的商品存在严重的质量问题，但商家拒绝退货，我该如何维护自己的权益？

1. 法律规定：根据《消费者权益保护法》（2013年修订），消费者享有七天无理由退货的权利，商品存在质量问题属于法定的退换货理由。同时，第55条明确，经营者应承担赔偿责任。

2. 证据收集：首先，你需要保留购买凭证和商品瑕疵的照片或视频，这将是证明问题存在的关键证据。其次，可能需要向商家索要书面的退换货说明。

3. 沟通协商：可以直接与商家进行沟通，要求按照法律规定解决问题。如无法达成一致，可向消费者协会投诉，他们有权介入调解。

4. 诉讼途径：如果商家仍不配合，可以提起民事诉讼，将问题交由法院处理。根据《民事诉讼法》，起诉状需详细陈述事实和理由，引用相关法律条款。

5. 法律援助：在必要时，可以寻求专业律师的帮助，他们能提供更全面的法律建议，甚至代理诉讼。

总结：面对商品质量问题的纠纷，首先要依法维权，保留证据，通过合法途径如协商、投诉、诉讼来争取权益。若遇到困难，法律专业人士的协助是关键。