问 当被保险人或受益人索赔时？

1. 保障责任的分配

根据《侵权责任法》的规定，侵害他人民事权益的行为应当根据行为方式和造成损害的性质来确定赔偿责任。在本案例中，如果被保险人在自驾过程中疏忽驾驶导致他人受伤，保险公司应承担相应的赔偿责任。

2. 责任免除条款

一些保险合同可能包含责任免除条款，这些条款可以限制保险公司对某些损失或损害的责任。例如，在上述案例中，如果被保险人的疏忽驾驶行为导致了对方的重大伤害，但被保险人未事先告知保险公司，那么保险公司可能不会承担责任。

3. 行为能力的判断

在计算赔偿金额时，还需要考虑被保险人的行为能力和其是否完全知悉自己的权利和义务。例如，在本案例中，如果被保险人在事故发生后没有立即报警或者通知保险公司，这可能会被视为对自己权利的放弃，从而影响到保险公司对损失的评估。

4. 家庭关系的影响

当被保险人在家庭成员之间互相协作时，他们的行为通常被认为是代表整个家庭。因此，在处理交通事故时，法院需要考虑这些因素，并结合其他证据来判断责任归属。

5. 法律适用的效力

不同国家和地区对于责任归属的法律规定不同，这也会影响到案件的判决结果。在本案例中，如果保险公司在接到报案并调查后发现责任在于被保险人，而被保险人又坚持认为责任在于第三方，则可能导致法院判决责任不在被保险人。

来说，处理交通事故时，被保险人的责任认定需要综合考虑多种因素，包括被保险人的行为能力、他们的家庭关系以及他们所在地的法律规定等。在实际操作中，投保人或受益人需要寻求专业的法律意见，以便确保自己合法权益不受侵犯。