问 杭州英语机构跑路不退费？

用户的问题主要涉及杭州某英语培训机构突然关闭，未退还剩余课程费用的情况，希望了解在这种情形下是否有权要求退款以及如何维权。

法律分析：

1. 合同履行与违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第五百七十七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”英语培训机构未能按约定提供教学服务，构成违约，学员有权要求退还剩余课程费用。
2. 消费者权益保护：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”因此，学员作为消费者，有权要求培训机构退还预付的课程费用。
3. 集体诉讼的可能性：如果有多名学员遭遇相同情况，可以考虑联合起来提起集体诉讼，增加胜诉的可能性。《中华人民共和国民事诉讼法》第五十二条规定：“当事人一方人数众多的共同诉讼，可以由当事人推选代表人进行诉讼。”
4. 行政投诉与协助：学员还可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，请求其介入调查并协助解决纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条规定：“消费者协会和其他消费者组织在保护消费者合法权益方面履行下列公益性职责：……（三）受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。”
5. 法律援助与公益律师：若个人经济条件有限，可寻求法律援助或联系公益律师，获取专业的法律支持和指导。《中华人民共和国法律援助条例》第二条规定：“公民因经济困难没有委托代理人的，可以向法律援助机构申请法律援助。”

综上所述，学员面对英语培训机构未按约定提供服务且拒绝退款的情况，依法享有要求退还预付款的权利，并可通过多种途径维护自身合法权益。建议及时收集相关证据，积极寻求法律帮助，必要时通过法律途径解决问题。