问 机构退费协议没有合同？

您提到的“机构退费协议没有合同”这一情况，实质上是在询问在缺乏正式书面合同的情况下，如何处理机构退款事宜。作为资深高级律师，我将从以下五个方面进行详细分析：一、合同的形式与效力；二、口头合同的有效性；三、退款请求的法律依据；四、举证责任；五、消费者权益保护法的相关规定。

1. 合同的形式与效力 根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”因此，即使没有书面合同，只要符合法律规定的形式，口头合同同样具有法律效力。但需注意，若无书面合同，证明合同内容及双方权利义务的证据将变得尤为重要。

2. 口头合同的有效性 《民法典》第四百七十一条规定：“当事人订立合同，可以采取要约、承诺方式或者其他方式。”这表明，即使未签订书面合同，只要双方通过口头协商达成一致意见并履行了部分义务，该口头合同即成立并生效。

3. 退款请求的法律依据 《民法典》第五百六十三条规定：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（一）因不可抗力致使不能实现合同目的；（二）在履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务；（三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行；（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的。”当机构违反上述条款时，消费者有权要求退还费用。

4. 举证责任 《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第六条指出：“在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。”虽然此条文针对劳动争议，但在涉及退款争议时，消费者也应承担一定举证责任，如提供交易记录、沟通记录等证明双方存在合同关系以及未按约定履行义务的事实。

5. 消费者权益保护法的相关规定 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。”若机构违反此规定，消费者可向消费者协会投诉或直接提起诉讼。

综上所述，在缺乏书面合同的情况下，消费者仍可通过其他证据证明双方存在合同关系，并依据相关法律法规主张自身权益。建议在日常交易中尽量签署书面合同，以便于维护自身合法权益。