问 网络教育机构退费官司？

用户问题概述：网络教育机构未按约定提供服务或课程质量不达标，用户要求退费，想知道如何提起诉讼并寻求赔偿，以及相关法律规定。

详细分析：

1. 合同法视角：用户与教育机构之间的合同关系成立，如果机构未能履行合同义务（如未按约定提供服务或课程质量不符合合同约定），用户有权依据《合同法》第97条规定，要求解除合同并请求退款。原文：“当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满之前要求其承担违约责任。”（《合同法》第97条）

2. 消费者权益保护法角度：用户作为消费者，享有《消费者权益保护法》赋予的权益，如知情权、选择权和公平交易权。若教育机构侵犯了这些权益，用户可以要求退费。原文：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。”（《消费者权益保护法》第7条）

3. 退费规定：根据《消费者权益保护法》第24条，经营者应当依法履行退货、换货等义务。若用户因上述原因申请退费，教育机构应无条件配合。原文：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”

4. 网络服务纠纷解决途径：用户可以通过向消费者协会投诉，或者直接向人民法院提起诉讼。《消费者权益保护法》第39条规定了消费者投诉的途径。若诉诸法院，应参照《民事诉讼法》关于起诉、举证和审理的规定。

5. 法律时效：用户需注意诉讼时效，一般为两年，自知道或者应当知道权利被侵害之日起计算。《民法典》第188条规定：“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。”

总结：用户在面对网络教育机构退费纠纷时，首先要了解合同约定和法律规定，通过合法途径维护自身权益，如遇争议，及时寻求消费者协会调解或法院诉讼，确保在法律规定的时效内主张权利。