问 杭州英语机构不退费？

用户问题概述：用户在杭州报名参加了一个英语培训机构，但现面临无法退费的情况，希望了解在这种情况下，根据中国的相关法律法规，自己是否具有要求培训机构退款的合法权利，以及如何通过法律途径维护自身权益。

资深高级律师角度分析：

1. 合同效力与解除权：首先，用户与英语培训机构之间存在服务合同关系，根据《中华人民共和国合同法》第94条，如培训机构未按约定提供服务或存在其他违约行为导致合同目的不能实现时，用户有权解除合同并请求退款。

2. 预付款保护：根据《消费者权益保护法》第53条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。若培训机构规定“概不退费”，且无合理依据，可能被视为无效条款。

3. 教育培训服务规定：《民办教育促进法实施条例》中也明确了教育培训机构应当按照国家有关规定和合同约定履行义务，未经双方协商一致，不得擅自变更或者解除培训合同。如因培训机构单方原因无法继续履行合同时，应退还相应费用。

4. 消费者知情权：依据《消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果培训机构在签约前未明确告知退费条件和流程，可能侵犯了消费者的知情权。

5. 纠纷解决机制：当出现争议时，用户可以依据《民事诉讼法》向有管辖权的人民法院提起诉讼，或者根据《人民调解法》寻求人民调解委员会的帮助进行调解，亦可通过消费者协会等组织协助维权。

总结：综上所述，用户在满足一定条件下完全有权要求杭州的英语培训机构退还费用，具体可依据合同内容、相关法律法规及事实情况来判断。在实际操作中，建议用户首先尝试与培训机构协商解决，若无法达成一致，则可依法通过投诉、调解乃至诉讼等途径积极维护自己的合法权益。