问 机构请假退费还是补课？

用户的问题涉及机构在学员因故无法参加课程时，是选择退还学费还是提供补课服务。作为资深高级律师，我将从合同义务、消费者权益保护、教育服务行业的特殊性、公平原则及最新法律法规五个方面进行详细分析。

1. 合同义务：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十五条，“依法成立的合同，受法律保护。” 若合同中明确约定了因不可抗力或其他特定原因导致无法上课时的处理方式，则应按照合同约定执行。若未明确规定，则需根据具体情况判断。

2. 消费者权益保护：依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条，消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的真实情况的权利；第十一条规定了消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。机构应当确保学员了解其提供的服务内容和退费政策，保障学员的知情权和选择权。

3. 教育服务行业的特殊性：教育服务具有较强的人身依附性和时间敏感性，《中华人民共和国教育法》第二十六条规定，国家鼓励和支持教育服务行业的发展，但同时也要求教育机构提供优质的服务和合理的安排。因此，在处理学员因故无法上课的情况时，应充分考虑教育服务的特性，尽量避免给学员造成不必要的损失。

4. 公平原则：根据《民法典》第六条，“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。” 在处理此类问题时，应确保双方利益得到平衡，既保障机构的利益，也维护学员的合法权益。

5. 最新法律法规：《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》（2021年修订版）第三十二条规定，“民办学校收取费用的项目和标准由学校制定，报有关部门备案并公示；对接受学历教育的学生不得跨学年预收费。” 该条款强调了学费收取的规范性，同时也为学费管理提供了指导。

综上所述，当学员因故无法参加课程时，机构应首先查看合同中的具体条款，同时兼顾消费者的权益保护与教育服务的特殊性质，通过协商找到最合适的解决方案，确保双方利益均衡。