问 育翠补习机构退费？

用户希望了解的问题核心是：在何种情况下，育翠补习机构的学员有权要求退款，以及退款的具体流程和法律依据是什么。

从资深高级律师的角度出发，针对此类教育培训退费问题，我们可以从以下几个方面进行详细分析：

1. 合同条款审查：首先，需审视学员与育翠补习机构签订的服务合同。根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式。”及第四百九十六条：“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。”学员应检查合同中是否明确规定了退款条件、流程及违约责任。若合同存在不公平格式条款，学员可主张该条款无效。

2. 服务质量不达标：如果补习机构提供的教学服务未达到合同约定的标准或承诺，如师资不符、课程内容缩水等，根据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”学员有权要求退还未完成部分的学费。

3. 解除合同的权利：根据《民法典》第五百六十三条，当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，另一方有权解除合同。如果补习机构严重违反合同，导致学员学习目的无法实现，学员可依法解除合同并要求退款。

4. 不可抗力因素：若因疫情、自然灾害等不可抗力因素导致补习无法正常进行，根据《民法典》第一百八十条，合同双方可部分或全部免责。学员和机构应协商处理，合理分担风险，必要时可按比例退还学费。

5. 争议解决途径：若双方就退款事宜协商不成，学员可依据《消费者权益保护法》第三十九条，请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据仲裁协议申请仲裁；或者向人民法院提起诉讼。特别是，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（法释〔2020〕6号）虽主要针对借贷纠纷，但其中关于合同解释、证据规则等内容亦可为教育服务合同纠纷提供裁判思路。

总结而言，学员在育翠补习机构要求退费时，应首先审查合同条款，明确双方的权利义务；其次，基于服务不达标、合同目的无法实现或遭遇不可抗力等情形，依法主张退款权利；最后，若协商无果，可充分利用法律赋予的多种争议解决机制维护自身合法权益。在此过程中，详细记录沟通情况，保存好合同、付款凭证及服务质量相关证据，对于有效维权至关重要。