问 尚德机构投诉退费？

用户提出的问题主要涉及与尚德机构的教育培训合同纠纷，具体诉求为退费。用户希望了解在何种情况下有权要求退费，以及如何通过法律途径实现这一诉求。

从资深高级律师的角度，我们可以从以下几个方面详细分析此问题：

1. 合同法原则：根据《中华人民共和国合同法》第八条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”这意味着，首先需要审查尚德机构与学员之间的合同条款，看是否有关于退费的明确规定。如果合同中明确规定了在特定条件下可以退费，学员有权依据合同约定要求退费。

2. 消费者权益保护法：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。”如果尚德机构提供的教育服务存在质量问题，学员可以依据该法要求退费。

3. 教育培训机构管理规定：教育部等部门发布的《关于规范校外线上培训的实施意见》等文件，对教育培训机构的服务质量和退费机制提出了明确要求。若尚德机构未达到这些标准，学员有权要求退费。

4. 民事诉讼程序：如果通过协商无法解决问题，学员可以依据《中华人民共和国民事诉讼法》等相关法律法规，向人民法院提起诉讼，请求法院判决尚德机构退还学费。在诉讼过程中，学员需提供合同、支付凭证、与尚德机构沟通的记录等证据，以证明其权利主张。

5. 调解与仲裁：在正式诉讼之前，学员也可以选择通过调解或仲裁的方式解决纠纷。根据《中华人民共和国仲裁法》和《中华人民共和国人民调解法》，双方可以自愿选择调解或仲裁机构解决争议，这通常比诉讼更为快速、经济。

综上所述，学员在与尚德机构的退费纠纷中，应首先查阅合同条款，确认是否有退费规定；其次，收集相关证据，包括但不限于合同、支付凭证、服务质量不达标的相关证明；再次，尝试与尚德机构协商解决；若协商不成，可选择调解、仲裁或诉讼的方式维护自身权益。在任何情况下，都应确保自己的行为符合法律规定，合理合法地维护自身权益。

请注意，以上分析基于现有法律法规及一般性原则，具体情况可能因个人情况和最新法律法规变化而有所不同。建议在处理具体法律问题时，咨询专业律师获取针对性的法律意见。