问 机构跑路了怎么退费？

用户提出的问题是：如果教育培训机构“跑路”了，即无法继续提供服务时，用户如何合法、有效地追回已支付但未消费的费用。这涉及到合同法、消费者权益保护法、民事诉讼法等多个领域的法律问题。

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第九十四条第四款，因不可抗力致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。若教育机构“跑路”，则可视为其无法继续履行合同义务，用户有权要求解除合同并主张退款。
2. 消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条规定，经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。
3. 民法典视角：自2021年1月1日起施行的《中华人民共和国民法典》对合同权利义务终止、违约责任等方面进行了规定。在教育机构“跑路”的情况下，用户有权依据民法典要求解除合同并主张退款，同时可依据该法典关于违约责任的规定，要求教育机构赔偿损失。
4. 民事诉讼法视角：如果通过协商、调解等方式无法解决退款问题，用户可以通过提起民事诉讼的方式维权。《中华人民共和国民事诉讼法》为用户提供了解决纠纷的程序性指导，包括起诉、答辩、举证、开庭审理等环节，确保用户在法律框架内维护自身权益。
5. 其他措施：在实际操作中，用户还可以尝试向当地市场监督管理局、教育部门等行政管理部门投诉，请求介入调查并协助追回款项。此外，收集和保留相关证据（如付款凭证、合同、聊天记录等）对于后续维权至关重要。

综上所述，面对教育机构“跑路”导致的退款问题，用户应首先尝试与机构沟通，若无法达成一致，可依据上述法律规定，通过法律途径维护自己的合法权益。在处理此类问题时，及时、全面地收集和保存证据，以及了解并运用相应的法律法规，是用户成功维权的关键。

总结：面对教育机构“跑路”的情况，用户应依法行使合同解除权，要求退款，并在必要时通过法律手段维护自身权益。同时，积极采取行政投诉等措施，充分利用现有法律资源，有效追回预付费用。