用户希望了解在何种情况下,以及依照哪些法律法规,可以要求培训机构退还学费。
合同约定:根据《中华人民共和国民法典》第465条规定,“依法成立的合同,受法律保护。”如果双方在培训协议中明确约定了退款条件,则培训机构必须按照合同履行退款义务。若未明确规定,但有证据证明存在口头或其他形式的约定,同样适用。
消费者权益保护:依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第24条,“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。”这意味着当培训机构提供的服务达不到预期标准时,学员有权要求退款。
不可抗力因素:《民法典》第563条规定了因不可抗力导致合同无法履行的情形下,合同可以解除。例如疫情导致线下课程无法继续进行,学员可主张解除合同并请求返还已缴纳费用。
欺诈行为:根据《消费者权益保护法》第55条,经营者存在虚假宣传或欺诈行为的,除退还全部价款外,还应当赔偿消费者因此受到的损失。若培训机构夸大其词诱导报名,事后发现实际效果与宣传严重不符,学员有权追讨相应赔偿。
行政监管介入:《民办教育促进法实施条例》对校外培训机构收费行为进行了严格规范,如遇违规操作,学员可通过向当地教育行政部门投诉的方式维护自身权益。该条例第37条明确指出“县级以上地方人民政府教育行政部门负责本行政区域内校外培训机构的监督管理工作。”
综上所述,只要符合上述任一情形,学员均有权依据相关法律法规向培训机构主张退费。建议保存好所有交易凭证及沟通记录,必要时寻求专业法律人士帮助。