用户关心的问题是:如果遭遇机构跑路,他们有权要求退款并寻求法律保护,想知道如何依据相关法律法规进行退费和追偿。从资深高级律师的角度分析:
合同效力:首先,用户与机构之间的服务合同依然有效,即使机构跑路,也不能因此而否定合同的约束力。依据《合同法》第四十四条规定:“依法成立的合同,自成立时生效。”
消费者权益保护:根据《消费者权益保护法》第五十六条规定,经营者侵害消费者合法权益的,应当依法承担民事责任,包括退还款项。用户有权要求退费。
公司清算:跑路机构应进入破产或清算程序,用户可以通过申报债权参与清算。《企业破产法》第一百零九条规定,债务人应当按照法定程序进行破产清算。
诉讼途径:若自行协商无果,用户可向法院提起诉讼。《民事诉讼法》第一百二十条规定,公民、法人或者其他组织可以向人民法院提起民事诉讼。
时间限制:用户应在知道或应当知道权利被侵害之日起三年内主张权利,超过时效可能影响司法救济。《民法总则》第一百八十八条规定,向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。
总结:面对机构跑路,用户应积极维护自身合法权益,通过合同法、消费者权益保护法等法律手段,参与破产清算程序或通过诉讼追偿。同时,注意时效问题,及时主张权利。