问 辅导机构退费12345？

用户提问的意图可能是关于在何种情况下，如果遇到与辅导机构的退款纠纷，是否可以向消费者投诉热线12345寻求帮助，以及如何通过法律途径解决此类问题。用户可能想知道的是，他们是否有权要求退款，退款的条件是什么，以及在什么情况下可以介入公权力进行调解或仲裁。

首先，从法律角度看，用户与辅导机构之间的关系是合同关系，受《合同法》和《消费者权益保护法》管辖。根据《合同法》第94条，当一方违约或者有其他法定或约定的解除合同情形时，另一方有权解除合同并可能有权要求退还预付款。而《消费者权益保护法》第53条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。

其次，关于教育培训机构的管理，可参照2019年实施的《营利性民办学校分类登记和监管暂行办法》。其中第18条明确了学校的收费、退费等财务管理制度，要求学校公开、透明地向学生及家长公布。

再者，若涉及虚假宣传或误导消费者，依据《广告法》第28、29条，经营者对发布广告内容的真实性负责，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。若发现有此类情况，消费者有权要求赔偿。

最后，根据《教育法》第76条，教育培训的行政管理部门有责任对教育机构进行监督和管理，确保其合法合规运营。若消费者的权益受损，可以向12345消费者投诉热线寻求行政援助，行政部门会根据相关法律法规进行调查处理。

总结来说，用户可以通过了解合同法、消费者权益保护法等相关法律，确认自己是否有权要求辅导机构退款。如果遇到不公，可以向12345热线投诉，行政部门会依据《教育法》和《营利性民办学校分类登记和监管暂行办法》等法规进行干预和调解。在有欺诈或误导行为的情况下，消费者不仅可以要求退款，还可以依据《广告法》索赔。