问 寄售行抵押的东西被调包了怎么办？

概述问题

当用户将物品寄存给一家寄售行进行销售，并在交易过程中发现寄售行提供的商品与自己寄存的物品存在差异，即发生了“调包”行为时，用户面临的主要法律问题包括但不限于证据收集、合同责任、损失赔偿、追索权以及可能的刑事责任追究。本文将从五个方面详细分析此类问题的法律处理方式。

1. 证据收集

法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第127条，物权的取得和行使，应当遵守法律、尊重社会公德，不得损害公共利益和他人合法权益。在此情况下，用户应立即采取措施保留证据，包括但不限于现场录像、拍照记录、与工作人员的对话录音等，以证明寄售行的不当行为。

处理建议：用户应第一时间向寄售行提出异议，并要求查看寄存物品的记录及监控录像，以确认调包事实。同时，可以考虑聘请专业人员对物品进行鉴定，以获取更加客观的证据支持。

2. 合同责任

法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第496条至500条，合同应当明确双方的权利和义务，寄售合同中应包含关于物品保管、销售过程中的责任分配等内容。若寄售合同中对此有明确规定，寄售行应承担相应的违约责任。

处理建议：用户应仔细检查与寄售行签订的合同条款，特别是关于物品保管、丢失或损坏的责任归属部分。如寄售行违反合同约定，用户有权要求其承担违约责任，包括但不限于赔偿损失、修复物品或履行合同义务。

3. 损失赔偿

法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第1179条，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。

处理建议：用户应详细记录调包导致的实际损失，包括但不限于物品价值、修复费用、误工损失、心理损害等，以作为索赔依据。必要时，可委托专业评估机构对损失进行评估。

4. 追索权

法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》第125条，当事人起诉时提交的起诉状应当记明被告的基本情况、诉讼请求、事实和理由。用户在收集完相关证据后，可以通过诉讼或仲裁途径要求寄售行承担法律责任并赔偿损失。

处理建议：用户应选择合适的纠纷解决途径，准备充分的证据材料，包括但不限于合同、调包证据、损失评估报告等，以提高胜诉的可能性。

5. 刑事责任追究

法律依据：根据《中华人民共和国刑法》第264条，盗窃公私财物，数额较大的，或者多次盗窃、入户盗窃、携带凶器盗窃、扒窃的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处十年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产。

处理建议：如果寄售行的行为构成刑事犯罪，例如盗窃罪，用户应及时报警，并配合警方提供证据，以便追究寄售行的刑事责任。

总结

面对寄售行的调包行为，用户首先需要积极收集证据，确保能够证明寄售行的不当行为。随后，根据合同条款确定双方的权利和义务，要求寄售行承担相应的违约责任。在计算损失赔偿时，应全面考虑实际损失，并准备充分的证据材料，通过诉讼或仲裁途径维护自身权益。如果寄售行的行为构成犯罪，用户应积极报警，协助司法机关追究其刑事责任。通过上述步骤，用户可以在法律框架内有效地应对此类问题。