问 汽车抵押催收打电话来怎么办？

面对汽车抵押催收电话，用户应首先确认对方身份及债务信息的真实性，然后根据自身情况考虑是尽快还款还是寻求法律帮助来解决争议。从法律角度来看，处理此类问题需谨慎行事，确保自身权益不受侵害。

1. 确认债权真实性：在接到任何催收电话时，首要任务是核实债权的真实性和合法性。《中华人民共和国民法典》第547条规定：“债权人可以将合同的权利全部或者部分转让给第三人”。因此，在未收到正式通知前，债务人有权要求提供相关证明材料以验证债权的合法性。

2. 保护个人信息安全：根据《中华人民共和国网络安全法》第四十一条规定，“网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”。如果发现对方非法获取或滥用个人信息，应及时向公安机关报案，并可依据该法追究其法律责任。

3. 了解并维护合法权益：《消费者权益保护法》第二十条指出：“经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。”若存在不合理的收费项目或其他违法行为，消费者有权拒绝支付并请求赔偿。

4. 协商解决方式：遇到经济困难暂时无法偿还贷款时，《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》（2020年修正）第三十二条规定：“当事人之间对逾期利率有约定的，从其约定；没有约定或者约定不明的，人民法院可以根据当地同期同类贷款市场报价利率确定。”建议主动与贷款机构沟通延期还款等方案。

5. 避免暴力催收：《中华人民共和国刑法》第二百九十三条规定了“寻衅滋事罪”，其中就包括“随意殴打他人”、“追逐拦截辱骂恐吓他人”等行为。一旦遭遇威胁人身安全的行为，立即报警处理。

总之，在处理汽车抵押催收问题时，既要积极应对也要懂得运用法律武器保护自己。同时，保持良好沟通态度有助于找到双方都能接受的解决方案。