问 车商收了抵押费怎么办？

用户希望了解当车商收取抵押费时，是否合法以及如何应对这一情况。以下将从五个方面进行详细分析：

1. 法律规定

根据《中华人民共和国合同法》第40条：“格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”如果车商在合同中单方面增加了抵押费条款，且未明确告知消费者，该条款可能被认定为无效。

2. 抵押费的性质

抵押费通常是指在车辆抵押过程中产生的费用。根据《中华人民共和国担保法》第46条：“抵押担保的范围包括主债权及利息、违约金、损害赔偿金和实现抵押权的费用。抵押合同另有约定的，按照约定。”如果抵押费属于实现抵押权的合理费用，且双方在合同中有明确约定，则收取抵押费是合法的。

3. 合同约定

根据《中华人民共和国合同法》第8条：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。”如果合同中明确约定了抵押费的收取标准和方式，且消费者在签订合同时已经同意，那么车商有权收取抵押费。

4. 消费者权益保护

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第8条：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”如果车商在收费前未充分告知消费者抵押费的具体内容和收费标准，侵犯了消费者的知情权，消费者可以要求车商退还抵押费。

5. 争议解决

根据《中华人民共和国仲裁法》第5条：“当事人达成仲裁协议，一方向人民法院起诉的，人民法院不予受理，但仲裁协议无效的除外。”如果消费者与车商之间因抵押费产生争议，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。建议首先尝试与车商协商解决，如协商不成，可向消费者协会投诉或提起诉讼。

总结

综上所述，车商收取抵押费是否合法取决于合同约定和法律规定。消费者应仔细审查合同条款，确保自身权益不受侵害。如有争议，应及时采取法律手段维护自己的合法权益。