问 收不到办预抵押登记短信？

用户遇到的问题是，在办理预抵押登记的过程中未能收到预期的短信通知，这可能影响其对相关程序的了解和跟进。用户希望了解为何会出现这种情况以及如何解决这一问题。

一、信息发送方的责任 根据《中华人民共和国民法典》第四百零二条的规定，“以本法第三百九十五条规定的财产以外的其他财产抵押的，抵押权自抵押合同生效时设立；未经登记，不得对抗善意第三人。”同时，信息发送方（通常是银行或贷款机构）有义务按照双方协议规定的方式及时向借款人发送预抵押登记的相关信息。若因发送方原因导致未收到短信，则可视为违反了服务合同中的通知义务，用户有权要求对方履行该义务并承担相应的违约责任。

二、信息接收方的确认义务 根据《中华人民共和国电信条例》第三十一条，“电信业务经营者应当提供准确、便捷的信息查询服务，保证用户能够方便地查询到自己的通信费用、使用情况等信息。”用户在注册手机号码时需确保所提供的联系方式有效且准确，如果因个人信息更新不及时而错过重要通知，应自行承担责任。

三、技术故障的可能性 根据《电信服务质量标准》第十二条，“电信业务经营者提供的电信服务应当符合国家有关质量标准和技术规范的要求。”若因系统故障或网络问题造成信息传递失败，用户可以联系信息发送方核实具体情况，并请求重新发送相关信息或采取其他补救措施。

四、合同条款的审查 用户应仔细阅读与贷款机构签订的服务协议，特别是关于信息通知方式的部分，确认是否已明确约定通过短信形式进行沟通。如发现合同中未明确规定或存在不合理条款，可向消费者协会投诉或寻求专业律师帮助修改合同内容。

五、法律救济途径 若上述问题均无法解决，用户可根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条规定提起民事诉讼，要求信息发送方承担违约赔偿责任，包括但不限于经济损失和精神损害赔偿等。

综上所述，用户在遇到此类问题时，首先应该确认自身是否存在过错，其次要积极与信息发送方沟通解决问题，必要时可以通过法律手段维护自身权益。