问 抵押公司上门要账怎么办？

用户希望了解当抵押公司上门要求偿还债务时，应该如何合法应对并保护自己的权益。

从一个资深高级律师的角度出发，我们可以从以下五个方面进行详细的法律分析：

1. 确认债权的真实性与合法性：首先需要确认对方是否有合法的债权以及该债权是否已经到期。根据《中华人民共和国民法典》第六百七十五条的规定，“债务人应当按照约定的期限返还借款。”如果债务确实存在且已到期，则债务人有义务履行还款责任。

2. 维护个人隐私和安全：在处理此类事务时，应确保个人隐私及人身安全不受侵犯。《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十五条规定，“非法限制他人人身自由、非法侵入他人住宅或者非法搜查他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，并处五百元以上一千元以下罚款。”因此，如遇到暴力催收等情况，应及时报警。

3. 通过正规渠道解决纠纷：如果双方无法协商一致，可以通过法律途径解决问题。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百二十一条的规定，“当事人提起民事诉讼，应当向人民法院提交起诉状，并按照被告人数提出副本。”通过法院判决可以明确双方权利义务关系。

4. 寻求专业法律援助：面对复杂的法律问题时，建议寻求专业律师的帮助。《中华人民共和国律师法》第二条规定，“律师是指依法取得律师执业证书，在律师事务所从事法律服务工作的人员。”专业律师能够提供更为准确、有效的法律意见和支持。

5. 关注个人信息保护：在整个过程中，还应注意保护个人信息不被泄露。《中华人民共和国个人信息保护法》第十条指出，“个人信息处理者不得收集与其提供的产品或者服务无关的个人信息。”确保个人信息安全对于维护自身合法权益至关重要。

综上所述，面对抵押公司上门催收的情况，既要积极应对、合理沟通，也要注意运用法律手段维护自身权益。必要时，及时寻求专业帮助并保留相关证据，以便有效解决问题。