问 银行按揭办抵押不配合？

概述： 用户面临的问题是银行在办理房屋抵押贷款过程中表现出的不配合态度，用户希望了解在这种情况下，自己有哪些法律权利和应对策略。

资深高级律师分析：

1. 合同法视角：根据《中华人民共和国合同法》第六十条规定，“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”这意味着，一旦银行与借款人签订了贷款合同，双方都应严格遵守合同条款。如果银行无正当理由拖延或拒绝履行合同规定的放款、评估等义务，借款人有权要求银行继续履行合同或承担违约责任。

2. 消费者权益保护法视角：《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条赋予消费者获得质量合格商品和服务的权利。在金融服务中，这包括了银行应当提供高效、公正的服务。若银行的不配合行为损害了借款人的合法权益，借款人可以依据该法要求银行赔偿损失或采取其他补救措施。

3. 银行业监督管理规定：《商业银行法》第三十九条对商业银行的贷款业务进行了规范，要求银行在贷款发放过程中遵循审慎原则，但同时也要保障借款人的正当权益。银监会发布的《关于加强商业银行服务收费管理的通知》也强调了银行应公平对待客户，不得无故增加客户负担。

4. 民事诉讼程序：如果通过协商无法解决纠纷，借款人可以根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条的规定，向人民法院提起诉讼，请求法院判决银行履行合同义务或赔偿损失。在诉讼过程中，借款人需要提供充分证据证明银行的不配合行为及其造成的具体损害。

5. 金融消费者权益保护条例：虽然截至最新更新（2023年），中国尚未出台专门的《金融消费者权益保护条例》，但国务院办公厅于2015年发布的《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确指出，金融机构应尊重并维护金融消费者的知情权、自主选择权等八项基本权利。银行的不配合行为可能侵犯了借款人的这些权利，借款人可据此向相关监管部门投诉。

总结： 面对银行在办理抵押贷款过程中的不配合，借款人不仅有法律上的救济途径，还可以通过消费者权益保护、银行业监管规定等多角度维护自身权益。在实践中，借款人应积极收集证据，尝试与银行沟通解决，必要时寻求法律援助，以确保自身合法权益不受侵害。