问 办抵押银行要上门费？

用户的问题是关于办理抵押贷款时银行是否可以收取上门费，以及这种收费是否合法。以下是从资深高级律师的角度进行的详细分析：

1. 收费性质与合法性：根据《中华人民共和国商业银行法》第五十条规定：“商业银行办理业务，提供服务，按照规定收取手续费。”然而，该条款并未具体列出哪些费用是可以收取的。因此，银行是否有权收取“上门费”需要结合具体情况和地方性法规来判断。如果“上门费”属于合理的业务成本范畴，且在合同中明确约定并事先告知客户，则可能被视为合法。

2. 信息披露义务：《消费者权益保护法》第八条明确规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”银行在提供服务前应当充分披露所有相关费用，包括但不限于上门费等额外费用，确保消费者能够做出知情选择。如果银行未履行此义务，可能构成侵犯消费者的知情权。

3. 合同公平原则：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条规定：“格式条款提供方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。”若银行单方面设定高额或不合理的上门费，并将其作为格式条款强加给消费者，可能会被认定为不公平条款，从而无效。

4. 行业监管要求：中国银保监会发布的《关于进一步规范商业银行个人理财业务有关问题的通知》（银监发〔2008〕90号）中指出，商业银行应严格遵守国家价格主管部门和银监会有关服务收费的规定，不得违规收费。此外，《商业银行服务价格管理办法》也对商业银行服务收费行为进行了规范，要求银行合理定价，避免不当得利。

5. 消费者救济途径：如果消费者认为银行收取的上门费不合理，可以通过多种途径维权。首先，可向当地银行业监督管理机构投诉；其次，可以向人民法院提起诉讼，请求确认相关条款无效或撤销合同；最后，还可以通过消费者协会等组织寻求帮助。

综上所述，银行收取上门费的行为需符合法律法规及行业规范，且必须事先充分告知消费者并获得同意。若存在不合理收费，消费者有权通过法律途径维护自身权益。