问 抵押房产投诉不放款怎么办？

用户问题概述：客户在办理房产抵押贷款过程中遭遇银行不放款，寻求法律途径解决，期望了解如何有效投诉、相关法律法规依据及可能涉及的五个关键法律问题。

资深高级律师角度详细分析：

1. 合同履行与违约责任：根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条和第五百七十七条，当事人应按照约定全面履行自己的义务。如银行无正当理由拖延或拒绝发放已承诺的贷款，构成违约，借款人有权要求其继续履行放贷义务或赔偿因违约造成的损失。

2. 贷款审批与监管规定：《商业银行法》第三十五条、第三十六条明确规定，商业银行应对借款人的信用等级以及借款的合法性、安全性、盈利性进行严格审查，决定是否发放贷款及贷款金额、期限、利率等。若银行未按法定程序或内部制度进行审批导致不放款，借款人可向银行业监督管理机构投诉。

3. 消费者权益保护：依据《消费者权益保护法》第十条和第十六条，消费者享有公平交易权和自主选择商品或者服务的权利。若银行在抵押贷款过程中存在误导、欺诈、强制搭售等行为导致不放款，借款人可依据该法向消费者协会投诉，甚至提起诉讼。

4. 争议解决途径：参照《民事诉讼法》第一百二十二条和第一百九十六条，对于银行不放款的纠纷，借款人可首先尝试与银行协商解决；协商不成时，可向人民法院提起诉讼，或依据贷款合同中的仲裁条款申请仲裁。同时，《银行业保险业消费投诉处理管理办法》为借款人提供了向银行业监督管理机构投诉的渠道。

5. 证据保全与举证责任：根据《民事诉讼法》第六十四条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条，借款人应对银行不放款的事实承担举证责任，包括但不限于贷款申请材料、审批进度记录、沟通记录等。必要时，可依据《民事诉讼法》第八十一条申请证据保全，以确保合法权益不受损害。

总结：面对银行抵押房产后不放款的情况，借款人应依据《民法典》、《商业银行法》、《消费者权益保护法》等法律法规，围绕合同履行、贷款审批、消费者权益、争议解决途径、证据保全等方面进行法律维权。通过与银行协商、向监管部门投诉、提起诉讼或申请仲裁等方式，依法主张继续履行贷款合同、赔偿损失等权利，确保自身合法权益得到充分保障。