问 小说 法律顾问？

用户问题：我购买的商品存在严重质量问题，但商家拒绝退款，我该如何通过法律途径解决？

分析：

1. 事实确认：首先，用户需要收集购买凭证、商品瑕疵照片或视频等证据，证明商品确实存在质量问题。《消费者权益保护法》第24条明确，消费者有权索要购物发票或收据作为消费凭证。

2. 适用法律：根据《产品质量法》第43条，消费者可以要求退货或更换，如经营者拒绝，可向消费者协会投诉，或者直接诉诸法院，因为第50条指出，经营者对消费者提出的修理、重做、更换、退货、补偿损失等要求，应当及时处理。

3. 损害赔偿：如果商品价值较大，影响了生活使用，用户有权主张精神损害赔偿。《侵权责任法》第46条规定，产品缺陷造成他人损害的，生产者应承担侵权责任。

4. 诉讼时效：用户需注意，自知道或应当知道权益被侵害之日起三年内提起诉讼，过期将失去胜诉权。《民法总则》第一百八十八条有明确规定。

5. 法律援助：若用户对法律程序不熟悉，可寻求法律援助，律师可以代理诉讼，降低诉讼成本。

总结：在面对商家拒退问题时，用户应积极收集证据，明确适用法律，主张自己的权益。如有必要，应及时寻求专业法律帮助，确保合法权益得到充分保障。